渠道管理
概述
春松客服支持多种渠道，访客的来源可能是多渠道的，这也是目前联络中心发展的趋势，以及对智能客服系统的一个挑战，一方面随着信息技术和互联网通信、聊天工具的演变，企业的客户逐渐分散，尤其是营销平台多元化。
多渠道的适应能力，是春松客服的重要特色。在【渠道管理】的子菜单中，查看支持的不同类型的渠道。
渠道支持
| 渠道名称 | 简介 | 获得 |
|---|---|---|
| 网页渠道 | 通过在网页中注入春松客服网页渠道 HTML，实现聊天控件，访客与客服建立实时通信连接，支持坐席邀请访客对话等功能 | 开源，免费，随基础代码发布 |
| Facebook Messenger 渠道 | 简称“Messenger插件”或“ME”插件， Messenger 是 Facebook 旗下的最主要的即时通信软件，支持多种平台，因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络，而广泛应用。春松客服 Messenger 插件帮助企业在 Facebook 平台上实现营销和客户服务 | 开源，免费，随基础代码发布 |