跳到主要内容

版本：v8

定制开发教程

😉 春松客服大讲堂，面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程（视频及课件）。

基于春松客服定制客服系统，紧紧围绕春松客服开发技能
由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作
全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用

春松客服大讲堂

共 7 章，合计 21 学时视频，552 页 PPT 课件。

章	小节	时长（时:分:秒）
一、春松客服的介绍	如何使用Java开发智能客服系统	00:31:55
	春松客服在企业的落地	00:25:23
	春松客服的技术介绍	01:01:30
二、客服相关的基本知识	客服的日常工作	00:52:44
	客服的基本知识	00:41:40
	账号体系-权限，部门和角色	00:38:42
	坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接	00:32:16
	即时通信及坐席自动分配	00:49:59
	企业聊天与人工质检	00:31:16
	统计报表和满意度评价	00:36:59
三、春松客服的上线及维护	春松客服的编译和部署	00:37:28
	春松客服的运维管理	00:59:26
	春松客服的自动化系统测试（1）	00:31:28
	春松客服的自动化系统测试（2）	00:48:43
	春松客服的压力测试（1）	00:31:52
	春松客服的压力测试（2）	00:39:36
四、春松客服的机器人客服	Chatopera 云服务介绍	00:26:23
	机器人的知识库管理	00:38:27
	机器人的多轮对话及富文本消息类型	00:35:08
五、春松客服开发基础知识	SQL快速入门	00:38:38
	春松客服数据库表及管理	00:41:44
	Java编程基础（1）	00:36:12
	Java编程基础（2）	01:34:23
	Maven项目管理	00:39:56
	搭建春松客服开发环境	01:10:28
	SpringBoot快速入门	00:38:46
	项目源码讲解	01:07:21
六、春松客服的插件	插件机制设计	00:36:21
六、春松客服的插件	春松客服机器人插件解读	00:37:59
七、总结	春松客服团队介绍及课程总结	00:30:08

更多介绍，查看购买地址内详情。

购买地址

春松客服大讲堂通过 Chatopera 证书商店进行出售，通过购买的【证书标识】获得下载 URL 地址，或扫下图二维码。

https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19

下载课程文件

在 Chatopera 证书商店获得到证书 ID（LICENSE_ID）后，文件的下载地址为：

https://store.chatopera.com/dl/${LICENSE_ID}.gz

将 ${LICENSE_ID} 替换为您的证书标识。假设上一步得到的证书标识为：L123，那么 URL 下载地址就是：

https://store.chatopera.com/dl/L123.gz

将您的课程文件的 URL 下载地址在浏览器中打开，完成下载，文件大小约 3.5 GB。您也可以使用 wget 命令行工具从命令行终端（比如 Bash Shell）下载和解压。

wget https://store.chatopera.com/dl/L123.gz -O cskfdjt.tar.gz
tar xzfv cskfdjt.tar.gz # 进行解压

春松客服大讲堂
购买地址
下载课程文件