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版本:v7

集成机器人客服

创建聊天机器人

首先,创建聊天机器人,登录Chatopera 云服务,注册并在【控制台】中创建聊天机器人。

创建聊天机器人

项目描述
机器人名称小 C机器人的名字,创建后不能变更
描述机器人客服机器人的描述
语言zh_CN机器人的语言为中文

机器人具有多轮对话和知识库两个管理对话能力的组件,在创建好机器人后,创建一个问答对作为测试示例。点击【知识库】图标,点击【新建问题】。

新建问答对

项目描述
问题缴费年期变更后,佣金如何计算?问题的文本
答案变更后仍有佣金的,按照变更后的年期对应的提佣率计算佣金。问题的答案

点击【确定】。

集成机器人的方式是通过 SDK 创建机器人实例,使用机器人接口进行对话和查询等。机器人实例的认证和授权是通过ClientIdSecret完成,点击【设置】查看ClientIdSecret

查看 ClientId 和 Secret

绑定机器人

然后,以管理员身份进入系统设置,在左侧菜单中导航至【智能机器人-新建机器人】,按照如下内容填入创建表单。

项目描述
网站渠道localhost根据网站地址选择网站渠道
ClientIdxxxChatopera 云服务 ClientId
SecretxxxChatopera 云服务 Secret
工作模式机器人客服优先目前支持【机器人客服优先】或【人工客服优先】两种类型
描述机器人客服对机器人的简要介绍

集成机器人客服

点击【保存】创建机器人,返回机器人列表页面,可以找到刚刚创建的机器人客服。

开启机器人客服

测试机器人客服

提示:春松客服访客测试端地址

http[s]://春松客服IP[:PORT]/testclient.html

使用浏览器打开春松客服访客测试端,并点击【在线客服】。在知识库设置好后,当访客在客户端问问题,匹配了知识库的问题后,机器人就自动回复。

比如输入:缴费年期变更后,佣金如何计算?,能得到在知识库中设置的答案。

访客端和机器人对话

如果想使机器人变得更加智能,需要参考关于Chatopera 云服务的更多介绍。